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寧波名越機械有限公司
電話:0574-86812516
手機:13819817633
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傳真:0574-86875702
地址:浙江省寧波市北侖區(qū)新碶街道松花江路378號
網(wǎng)址:m.guyshomeimprovement.com
服務承諾
1、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時。
2、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息,從接到信息開始:
(1)服務網(wǎng)點300公里范圍以內(nèi)的,24小時內(nèi)服務人員到位。
(2)服務網(wǎng)點301-600公里范圍內(nèi)的,48內(nèi)小時服務人員到位。
(3)服務網(wǎng)點600公里以外的,72內(nèi)小時服務人
服務理念
合力服務理念:售前是參謀,售中是朋友,售后是伙伴
合力多年來投入巨資在國內(nèi)建立了一個完善的售后服務網(wǎng)絡。目前,公司在全國29個省、市、自治區(qū)建立了200多個營銷服務網(wǎng)點,還在國外建立了72個叉車代銷點,為國內(nèi)外用戶提供整機銷售、配件供應、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務,網(wǎng)點覆蓋率在行業(yè)中較高。
服務流程
公司建有覆蓋全國的的售后服務網(wǎng)絡,擁有過硬的維修技師隊伍,同時建立了完善的售后服務制度,強有力的保障手段時刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。公司先后根據(jù)售后需要制定了一系列規(guī)章制度,規(guī)范了服務方向、目的。
客戶服務熱線:0574-86812516
用戶的來人、來函及來電的產(chǎn)品咨詢、服務投訴等問題,在24小時內(nèi)給予明確答
客戶培訓服務
服務培訓:
1.叉車的日常保養(yǎng)。
2.蓄電池的日常保養(yǎng)。
3.為用戶提供售前及售后的產(chǎn)品培訓。
增值服務:
1.為用戶提供長期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務與配件供應服務(簽訂服務合同)。
2.租賃業(yè)務(部分地區(qū))。